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受疫情影响 亚马逊延长多个市场退货窗口时间 贝索斯突访亚马逊仓库

时间:2020-04-10   


深圳市宜兰德科技开发有限公司获悉,据cnBeta报道,继延长美国客户退货窗口至5月31日之后,亚马逊于今日再次宣布,在土耳其、意大利、法国等国家和地区推出类似退货政策。


对于欧洲国家而言,2月15日到4月30日期间在亚马逊网站下单购买的商品均适用退货窗口期,有退货需求的客户可以亚马逊网站的在线退货门户办理退货手续。


“我们的客户、员工和我们所服务的社区的健康和福祉对我们来说是最重要的,”退货政策页面顶部的声明说,“因此,我们暂时延长了退货窗口,以给您更多的时间来寄回物品。”亚马逊为其独立商家的页面上也加入了类似的说明,并要求这些卖家配合亚马逊为客户提供新的退货时间窗口。


据了解,日前,亚马逊美国站才宣布暂时延长退货政策中的退货期限,以使顾客在这个困难时期有更多时间退回商品。

相较于欧洲国家,美国客户在2020年3月1日至2020年4月30日之间交付的大部分物品均可退回,不过无论顾客使用何种物流解决方案退回商品,均需满足亚马逊网站的退货政策。


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贝索斯突访亚马逊仓库,安抚员工对工作条件的不满


当地时间周三美国电商亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯突然造访了位于达拉斯附近的一家公司仓库。


现场的贝索斯身着牛仔裤和衬衫,戴着口罩,在传送带和黄色包装箱间来回走动。一些戴着面罩的仓库员工和贝索斯合影。

其他员工在社交媒体上吐槽,贝索斯并未遵守疫情期间保持一定社交距离的规定,另一个人紧紧地跟在贝索斯身后。亚马逊没有立即回应。据一位知情人士透露,当地时间周三贝索斯在达拉斯地区活动,但这位人士无权透露贝索斯的具体位置。

疫情期间,亚马逊已成为一项不可或缺的服务。顾客可以通过在网上订购生活必需品来避开拥挤的商店,但订单交付甚至需要花上几周时间,而且包括卫生纸和洗手液在内的许多必需产品已经处于缺货状态。亚马逊今年3月宣布计划招聘10万名员工,并临时提高工人时薪,以满足不断增长的需求。

全美各地的亚马逊员工都举行了抗议和罢工,抱怨工作环境中缺乏一定的社交距离、缺少防护装备和洗手液,甚至没有足够时间洗手。亚马逊曾表示,将在其仓储设施中保持社交距离,在换班时检测员工体温,并加强清洁工作。亚马逊强调,所有工厂都为员工配备了足够的口罩和洗手液,员工可以在不影响工作的前提下洗手。该公司还表示,只有少数工人参加了抗议活动。


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